МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ И СЕМЕЙНОЙ
ПОЛИТИКИ
КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ
ПРИКАЗ
от 22 ноября 2012 г. N 601
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "СОЦИАЛЬНОЕ
ОБСЛУЖИВАНИЕ ЖЕНЩИН, НАХОДЯЩИХСЯ В ТРУДНОЙ
ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ"
В соответствии с
Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации
предоставления государственных и муниципальных услуг" и постановлением
главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 15 ноября 2011 года N
1340 "Об утверждении Порядков разработки, утверждения административных
регламентов исполнения государственных функций и предоставления государственных
услуг исполнительными органами государственной власти Краснодарского края"
приказываю:
1. Утвердить административный регламент
предоставления государственной услуги "Социальное обслуживание женщин,
находящихся в трудной жизненной ситуации" (прилагается).
2. Директору государственного казенного
учреждения социального обслуживания Краснодарского края "Краевой кризисный
центр помощи женщинам "Перекресток" Е.М. Бескоровайной настоящий
приказ принять к руководству и исполнению.
3. Отделу информационно-аналитической и
методической работы управления правового обеспечения и организации гражданской
службы (Паршина) обеспечить официальное опубликование настоящего приказа,
размещение в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном
сайте министерства социального развития и семейной политики Краснодарского края
(www.sznkuban.ru) и в справочно-правовой системе : Кубань.
4. Отделу правового обеспечения
управления правового обеспечения и организации гражданской службы (Киселева) в
7-дневный срок после принятия настоящего приказа направить копию приказа в Управление
Министерства юстиции Российской Федерации по Краснодарскому краю.
5. Контроль за
выполнением настоящего приказа возложить на начальника управления по
социальному обслуживанию и реабилитации инвалидов С.П. Гаркушу.
6. Приказ вступает в силу по истечении 10
дней со дня его официального опубликования.
Первый зам. министра
В.В.ЯКУШ
Приложение
к приказу
министерства социального
развития и семейной политики
Краснодарского края
от 22 ноября 2012 г. N 601
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
"СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ЖЕНЩИН, НАХОДЯЩИХСЯ
В ТРУДНОЙ ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ"
I. Общие положения
Предмет
регулирования регламента
1. Предметом регулирования административного
регламента предоставления государственной услуги - социальное обслуживание
женщин, находящихся в трудной жизненной ситуации (далее - государственная
услуга) является регулирование отношений, возникающих между государственным
казенным учреждением социального обслуживания Краснодарского края "Краевой
кризисный центр помощи женщинам "Перекресток" (далее - учреждение) и
заявителями при предоставлении государственной услуги.
2. Координация и регулирование
деятельности учреждений осуществляется министерством социального развития и
семейной политики Краснодарского края (далее - министерство) во взаимодействии
с управлением социальной защиты населения министерства социального развития и
семейной политики Краснодарского края в городе Краснодаре (далее - управление
социальной защиты населения).
Круг заявителей
3. Учреждение оказывает социальные услуги
в амбулаторном режиме следующим категориям женщин:
подвергшиеся психофизическому насилию;
находящиеся в
кризисном и опасном для физического и душевного здоровья состоянии;
несовершеннолетним беременным женщинам;
несовершеннолетним матерям;
матерям из неполных семей, одиноким
матерям;
находящиеся в предразводной и
послеразводной ситуации;
находящиеся в конфликте с семьей;
женщинам пожилого возраста, испытывающим
психологический дискомфорт.
4. На социальное обслуживание в
учреждение в стационарных условиях круглосуточно принимаются женщины, в том
числе с детьми, имеющие регистрацию на территории Краснодарского края:
подвергшиеся психофизическому насилию в
семье;
находящиеся в остром эмоциональном или
психологическом кризисе, конфликтной ситуации, не допускающей проживание в
семье.
Требования к
порядку информирования о правилах
предоставления государственной услуги
5. Информирование получателей
государственной услуги осуществляется путем:
размещения в информационной системе
"Единый портал государственных и муниципальных услуг Краснодарского
края" (pgu.krasnodar.ru) (далее - Портал);
размещения информационных материалов на
стендах в учреждении и управлениях социальной защиты населения;
размещения информационных материалов на
сайте министерства в сети Интернет (адрес сайта министерства -
www.sznkuban.ru);
размещения публикаций в краевых и
районных средствах массовой информации;
распространения информационных памяток.
6. На информационных стендах, размещаемых
в помещениях учреждения, управления социальной защиты населения содержится
следующая информация:
место расположение,
график (режим) работы, номера телефонов (при наличии), адреса интернет-сайта
(при наличии) и электронной почты учреждения;
перечень основных гарантированных видов
социальных услуг, предоставляемых гражданам учреждением;
процедура предоставления государственной
услуги в текстовом виде и (или) в виде блок-схемы;
порядок обжалования решения, действия
(бездействия) работников учреждения, их должностных лиц;
перечень получателей государственной
услуги (категория граждан);
перечень документов, необходимых для
получения государственной услуги;
схема размещения работников учреждения,
участвующих в предоставлении государственной услуги (номера кабинетов,
расположение специальных помещений, залов и т.д.);
извлечения из законодательных и иных
нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по
предоставлению государственной услуги;
основания отказа в предоставлении
государственной услуги;
образцы заполнения заявления для
получения государственной услуги.
Данная информация размещается на стендах
в помещениях иных органов и учреждений, с которыми взаимодействует учреждение.
7. Консультации по процедуре
предоставления государственной услуги могут осуществляться:
в письменной форме на основании
письменного обращения (почтой, электронной почтой, факсимильной связью);
в устной форме при личном обращении;
в устной форме по телефону.
Письменные обращения граждан о порядке
предоставления государственных услуг, включая обращения, поступившие по
электронной почте, рассматриваются работниками учреждения в установленные
законодательством сроки в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года
N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской
Федерации".
Для удобства получения государственной
услуги потребители государственной услуги обеспечиваются специально
оборудованными местами для оформления документов и местами ожидания (стол для
заполнения заявления, стулья, ручки, бланки заявлений, образцы заполнения
заявлений, информационные материалы, вешалка для одежды посетителей и т.п.).
Консультации в письменной форме
предоставляются работниками учреждения на основании письменного запроса
получателя государственной услуги, в том числе посредством электронной почты, в
течение 30 дней после получения этого запроса, если консультации по данному
вопросу не требуют разъяснений в других органах и организациях.
При консультировании по телефону работник
учреждения должен сообщить наименование учреждения, свою фамилию. Во время
разговора произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с
окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на
другой аппарат.
По завершении консультирования работник
учреждения должен кратко подвести итоги разговора и перечислить действия,
которые следует предпринять получателю государственной услуги.
8. Информация о министерстве и
учреждении, предоставляющем государственную социальную услугу (почтовый адрес,
справочный телефон, номер факса, адрес электронной почты) приведена в
приложении N 1 к настоящему административному регламенту и размещаются на информационных
ресурсах министерства в сети Интернет, а также на Портале.
Режим работы министерства, управления
социальной защиты населения и учреждения: понедельник - четверг с 9.00 до 13.00
и с 13.50 до 18.00, пятница - с 9.00 до 13.00 и с
13.40 до 17.00. Выходные дни - суббота, воскресенье.
Для приема в стационарное отделение
учреждение работает круглосуточно.
Сведения о графике (режиме) работы
учреждения находятся на вывесках (стендах) непосредственно в учреждении, а
также периодически размещаются в средствах массовой информации. Стенды
(вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы учреждения,
размещаются при входе в учреждение.
9. В целях получения информации о
предоставлении услуги заявитель может воспользоваться данными об услуге,
размещенными в электронном виде на Портале, в том числе распечатать и заполнить
форму заявления, являющейся приложением к административному регламенту
предоставления услуги.
II. Стандарт
предоставления государственной услуги
Наименование
государственной услуги
10. "Социальное обслуживание женщин,
находящихся в трудной жизненной ситуации".
Наименование
государственного органа,
предоставляющего государственную услугу
11. Государственная услуга
предоставляется учреждением.
12. При предоставлении учреждением государственной
услуги запрещено требовать от гражданина осуществления действий, в том числе
согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с
обращением в иные государственные органы и организации.
Описание результата
предоставления государственной услуги
13. Результатом
предоставления государственных услуг (в стационаре или амбулаторно) является
предоставление женщинам, находящимися в трудной жизненной ситуации,
гарантированных государственных социальных услуг, направленных на содействие в
решении вопросов их самообеспечения, на улучшение физического,
морально-психологического состояния, решение их социально-бытовых,
социально-правовых и других проблем, в объемах, определенных нормативными
правовыми актами Краснодарского края, либо отказ в предоставлении названных
услуг.
Срок предоставления
государственной услуги
14. Срок временного проживания в
стационарном отделении составляет не более 15 дней подряд и не более 60 дней в
году.
По объективным причинам (угроза жизни и
здоровью, обострение конфликтной ситуации в семье, оформление развода) сроки
проживания учреждением могут быть продлены.
В амбулаторном режиме услуги
предоставляются до момента решения проблем женщин по выходу из кризисной,
трудной жизненной ситуации (или до момента вывода женщины из кризисной
ситуации).
15. Мероприятия по социальному
обслуживанию гражданина в консультативно-диагностическом отделении
осуществляются учреждением в соответствии с уставом учреждения и положений
настоящего Административного регламента с учетом индивидуальной нуждаемости
гражданина в социальных услугах.
Перечень
нормативных актов, регулирующих отношения,
возникающие в связи с предоставлением
государственной услуги
16. Предоставление государственной услуги
осуществляется в соответствии с:
Конвенцией о правах ребенка от
20.11.1989, ратифицирована Постановлением Верховного
Совета СССР от 13.06.1990 N 1559-1 ("Сборник международных договоров
СССР", выпуск XLVI, 1993);
Конституцией Российской Федерации 12
декабря 1993 г. ("Российская газета", N 7, 21.01.2009, "Собрание
законодательства РФ", 26.01.2009, N 4, ст. 445, "Парламентская
газета", N 4, 23 - 29.01.2009);
Семейным кодексом Российской Федерации от
29.12.1995 N 223-ФЗ. ("Собрание законодательства РФ", 01.01.1996, N
1, ст. 16, "Российская газета", N 17, 27.01.1996);
Гражданским
кодексом Российской Федерации от 26.01.96 N 14-ФЗ (часть вторая)
("Собрание законодательства РФ", 29.01.1996, N 5, ст. 410,
"Российская газета", N 23, 06.02.1996, N 24, 07.02.1996, N 25,
08.02.1996, N 27, 10.02.1996);
Кодексом Российской Федерации об
административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ ("Российская
газета", N 256, 31.12.2001, "Парламентская газета", N 2-5,
05.01.2002);
Федеральным законом от 07.02.1992 N
2300-1 "О защите прав потребителей" ("Собрание законодательства
РФ", 15.01.1996, N 3, ст. 140, "Российская газета", N 8,
16.01.1996);
Федеральным законом от 24.11.1995 N
181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации"
("Собрание законодательства РФ", 27.11.1995, N 48, ст. 4563,
"Российская газета", N 234, 02.12.1995);
Федеральным законом от 10.12.1995 N
195-ФЗ "Об основах социального обслуживания в Российской Федерации"
("Собрание законодательства РФ", 11.12.1995, N 50, ст. 4872,
"Российская газета", N 243, 19.12.1995);
Федеральным законом от 24.07.1998 N
124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации"
("Собрание законодательства РФ", 03.08.1998, N 31, ст. 3802,
"Российская газета", N 147, 05.08.1998);
Федеральным законом
от 24.06.1999 N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и
правонарушений несовершеннолетних" (Источник опубликования: "Собрание законодательства РФ",
28.06.1999, N 26, ст. 3177, "Российская газета", N 121, 30.06.1999);
Постановлением Главного государственного
санитарного врача Российской Федерации от 11.03.2003 N 13 "О введении в
действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.1201-03"
("Российская газета", N 63, 03.04.2003);
национальным стандартом Российской
Федерации ГОСТ Р 52142-2003 "Социальное
обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения",
утвержден Постановлением Госстандарта Российской Федерации от 24.11.2003 N
326-ст "О принятии и введении в действие национального стандарта"
(М., ИПК Издательство стандартов, 2003);
национальным стандартом Российской
Федерации ГОСТ Р 52143-2003 "Социальное
обслуживание населения. Основные виды социальных услуг", утвержден Постановлением Госстандарта Российской Федерации
от 24.11.2003 N 327-ст "О принятии и введении в действие национального
стандарта" (М., ИПК Издательство стандартов, 2004);
национальным стандартом Российской
Федерации ГОСТ Р 52495-2005 "Социальное обслуживание
населения. Термины и определения", утвержден
Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от
30.12.2005 N 532-ст "Об утверждении национального стандарта" (М.,
Стандартинформ, 2006);
национальным стандартом Российской Федерации
ГОСТ Р 52496-2005 "Социальное обслуживание
населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения",
утвержден Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и
метрологии от 30.12.2005 N 533-ст "Об утверждении национального стандарта"
(М., Стандартинформ, 2006);
национальным стандартом Российской
Федерации ГОСТ Р 52497-2005 "Социальное
обслуживание населения. Система качества учреждений социального
обслуживания", утвержден Приказом Федерального
агентства по техническому регулированию и метрологии от 30.12.2005 N 534-ст
"Об утверждении национального стандарта" (М., Стандартинформ, 2006);
национальным стандартом Российской
Федерации ГОСТ Р 52498-2005 "Социальное
обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания",
утвержден Приказом Федерального агентства по
техническому регулированию и метрологии от 30.12.2005 N 535-ст "Об
утверждении национального стандарта" (М., Стандартинформ, 2006);
национальным стандартом Российской
Федерации "Социальное обслуживание населения. Типы учреждений социального
обслуживания семьи и детей. ГОСТ Р 52881-2007",
утвержден Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и
метрологии от 27.12.2007 N 559-ст "Об утверждении национального
стандарта" (М., Стандартинформ, 2008);
национальным стандартом Российской
Федерации ГОСТ Р 52882-2007 "Социальное
обслуживание населения. Специальное техническое оснащение учреждений
социального обслуживания", утвержден Приказом
Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27.12.2007
N 560-ст "Об утверждении национального стандарта" (М.,
Стандартинформ, 2008);
национальным стандартом Российской
Федерации ГОСТ Р 52883-2007 "Социальное
обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального
обслуживания", утвержден Приказом Федерального
агентства по техническому регулированию и метрологии от 27.12.2007 N 561-ст
"Об утверждении национального стандарта" (М., Стандартинформ, 2008);
национальным стандартом Российской
Федерации "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги семье.
ГОСТ Р 52885-2007", утвержден Приказом
Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27.12.2007
N 563-ст "Об утверждении национального стандарта" (М.,
Стандартинформ, 2008);
национальным стандартом Российской
Федерации ГОСТ Р 52886-2007" "Социальное
обслуживание населения. Социальные услуги женщинам", утвержден
Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от
27.12.2007 N 564-ст "Об утверждении национального стандарта Российской
Федерации (М., Стандартинформ, 2008);
национальным стандартом Российской
Федерации "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям.
ГОСТ Р 52888-2007", утвержден Приказом
Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27.12.2007
N 566-ст "Об утверждении национального стандарта" (М.,
Стандартинформ, 2008);
национальным стандартом Российской
Федерации ГОСТ Р 53060-2008 "Социальное
обслуживание населения. Документация учреждений социального обслуживания",
утвержден Приказом Федерального агентства по
техническому регулированию и метрологии от 17.12.2008 N 437-ст "Об
утверждении национального стандарта" (М., Стандартинформ, 2009);
Законом Краснодарского края от 29.12.2004
N 825-КЗ "О социальном обслуживании населения Краснодарского края"
("Кубанские новости", N 3, 12.01.2005, "Информационный бюллетень
ЗС КК", N 25(96), 31.01.2005).
Законом Краснодарского края от 29.12.2004
N 827-КЗ "Об обеспечении основных гарантий прав ребенка в Краснодарском
крае" ("Кубанские новости", N 3, 12.01.2005);
Законом Краснодарского края от 15.12.2004
N 806-КЗ "Об органах социальной защиты населения Краснодарского края"
("Кубанские новости", N 204, 22.12.2004);
постановлением главы администрации
Краснодарского края от 18.02.2005 N 89 "Об утверждении норм
обеспечения воспитанников государственных учреждений социального обслуживания
семьи и детей Краснодарского края" ("Кубанские новости",
N 28, 26.02.2005);
постановлением главы администрации
Краснодарского края от 25.01.2008 N 33 "Об утверждении Перечня основных
гарантированных видов социальных услуг, предоставляемых клиентам, в том числе
несовершеннолетним, государственными учреждениями социального обслуживания
семьи и детей на территории Краснодарского края" ("Кубанские
новости", N 27, 18.02.2008);
приказом
департамента социальной защиты населения Краснодарского края от 26.12.2005 N
779 "Об утверждении примерного Положения о порядке и условиях социального
обслуживания в отделении помощи женщинам, оказавшимся в трудной жизненной
ситуации, государственного учреждения социального обслуживания Краснодарского
края "Центр социальной помощи семье и детям" (документ опубликован не
был);
приказом департамента социальной защиты
населения Краснодарского края от 11.07.2006 N 312 "Об утверждении
примерных штатных расписаний государственных учреждений социального
обслуживания семьи и детей Краснодарского края" (документ опубликован не
был);
приказом
департамента социальной защиты населения Краснодарского края от 18.06.2008 N
438 "Об утверждении порядка организации индивидуальной профилактической
работы управлениями социальной защиты населения департамента социальной защиты
населения Краснодарского края в муниципальных образованиях края и
государственными учреждениями социального обслуживания семьи и детей
Краснодарского края в отношении несовершеннолетних и семей, находящихся в
социально опасном положении или трудной жизненной ситуации" (документ
опубликован не был);
приказом департамента социальной защиты
населения Краснодарского края от 20.06.2008 N 440 "О модели качества
основных гарантированных видов социальных услуг, предоставляемых клиентам, в
том числе несовершеннолетним, государственными учреждениями социального
обслуживания семьи и детей на территории Краснодарского края" (документ
опубликован не был);
приказом департамента социальной защиты
населения Краснодарского края от 10.10.2008 N 790 "О методических
рекомендациях по организации ранней профилактики семейного неблагополучия
государственными учреждениями социального обслуживания семьи и детей Краснодарского
края" (документ опубликован не был).
Исчерпывающий
перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления государственной услуги,
подлежащих предоставлению заявителем
17. При предоставлении услуг в
стационарных условиях прием женщин на социальное обслуживание производится на
основании:
заявления (приложение N 2);
паспорта (иного документа,
удостоверяющего личность);
свидетельства о рождении ребенка (в
случае его нахождения вместе с матерью).
В случае отсутствия (по объективным
причинам: угроза жизни и здоровью, обострение конфликтной ситуации в семье,
оформление развода) на момент обращения паспорта (иного документа,
удостоверяющего личность), свидетельства о рождении ребенка, указанные
документы предоставляются в течение трех дней со дня обращения.
При приеме женщин в учреждение на срок
более трех дней управлением социальной защиты населения оформляется путевка, на
основании которой между учреждением и клиенткой заключается договор (приложение
N 3).
Для получения путевки клиентка обязана
предоставить результаты медицинского обследования:
общий анализ крови, кровь на МОР,
флюорография;
на ребенка справку об эпидемическом
окружении из поликлиники по месту жительства.
Документы для получения государственной
услуги предоставляются в оригинале либо в форме копии, заверенной в
установленном порядке.
Заявление, документы должны быть
надлежащим образом оформлены, иметь подписи и печати, четко напечатанные или
разборчиво написанные синими или черными чернилами (пастой) от руки. Подчистки
и исправления не допускаются, за исключением исправлений, скрепленных печатью и
заверенных подписью уполномоченного должностного лица. Заполнение заявления и
документов карандашом не допускается.
18. При предоставлении услуг в
амбулаторных условиях прием женщин на социальное обслуживание производится на
основании:
заявления.
19. Для амбулаторного обслуживания
женщины при первичном приеме и консультировании специалистом учреждения
заполняется журнал первичного приема клиента, в котором указывается причина
обращения женщины в учреждение, согласие на обработку персональных данных;
заводится карточка индивидуального учета клиента и карта индивидуальной работы
с клиентом.
20. Заявителям обеспечивается возможность
копирования формы заявления, необходимого для получения государственной услуги
на Портале.
Исчерпывающий
перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами для
предоставления государственной услуги, которые
находятся
в распоряжении государственных органов, органов
местного
самоуправления и иных органов, участвующих в
предоставлении
государственных или муниципальных услуг, и
которые заявитель
вправе представить, а также способы их получения
заявителями, в том числе в электронной форме
21. Запрещается требовать от заявителя
для рассмотрения обращения документы и материалы, получаемые по
межведомственному информационному взаимодействию в других государственных
органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц.
22. Учреждение не вправе требовать от
заявителей:
предоставления документов и информации
или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не
предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения,
возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
предоставления
документов и информации, которые находятся в распоряжении учреждений,
предоставляющего государственную услугу, а также государственных органов,
органов местного самоуправления и подведомственных государственным органам,
органам местного самоуправления и государственным внебюджетным фондам
организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской
Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации,
муниципальными правовыми актами, за исключением документов, предусмотренных
частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления
государственных и муниципальных услуг".
23. Заявителям обеспечивается возможность
копирования формы заявления, необходимого для получения государственной услуги
на Портале.
Исчерпывающий
перечень оснований
для отказа в приеме документов, необходимых
для предоставления государственной услуги
23. Основания для отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления государственной услуги являются:
при отсутствии свободных мест в стационарном отделении;
в связи с карантинными мероприятиями;
отсутствие у клиентки регистрации по
месту жительства на территории Краснодарского края;
заявление направлено заявителем, не
указанным в пункте 2 настоящего административного регламента.
Исчерпывающий
перечень оснований для приостановления
или отказа в предоставлении государственной
услуги
24. Основанием для приостановления в
предоставлении государственной услуги является: предписание органов надзора и
контроля, при проведении в учреждении капитального ремонта, ограничение приема
в связи с карантинными мероприятиями.
25. Основаниями для отказа в
предоставлении государственной услуги в стационарном отделении являются наличие
установленных противопоказаний (заболевания в острой стадии и хронические
заболевания в стадии декомпенсации; злокачественные новообразования в активной
фазе; кахексии любого происхождения; карантинные и острые инфекционные
заболевания; психические заболевания; заболевания передающиеся половым путем;
туберкулез различных форм и локализаций; тяжелые заболевания
требующие лечения в учреждениях здравоохранения); заявителем не представлены
документы, предусмотренные пунктом 17 настоящего административного регламента.
Оснований для отказа в предоставлении
государственной услуги при амбулаторном обслуживании не имеется.
Перечень услуг,
которые являются необходимыми
и обязательными для
предоставления государственной услуги
26. Других услуг, которые являются
необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги,
законодательством Российской Федерации и Краснодарского края не предусмотрено.
Порядок, размер и
основания взимания
государственной пошлины или иной платы, взимаемой
за предоставление государственной услуги
27. Государственная услуга
предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.
Максимальный срок
ожидания в очереди при подаче заявления
о предоставлении государственной услуги и при получении
результата предоставления государственной услуги
28. Срок ожидания в очереди при подаче
заявления о предоставлении государственной услуги и документов, необходимых для
предоставления государственной услуги, а также при получении результата
предоставления государственной услуги на личном приеме в территориальном органе
не должен превышать 45 минут.
Срок и порядок
регистрации заявления заявителя
о предоставлении государственной услуги и
документов,
в том числе в электронной форме
29. Регистрация заявления о
предоставлении государственной услуги, представленных заявителем лично либо
направленных им с использованием средств почтовой связи или в электронной
форме, осуществляется должностным лицом территориального органа в день их
поступления. Срок регистрации - 30 минут.
30. Прием и регистрация заявления о
предоставлении государственной услуги в электронной форме обеспечивается на
Портале.
Требования к
помещениям, в которых предоставляется
государственная услуга
31. Прием заявлений, документов от
получателей государственной услуги (их законных представителей) и их
регистрация осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях.
В помещениях, в
которых предоставляется государственная услуга, для ожидания приема получателей
государственной услуги (их законных представителей) оборудуются места
(помещения), имеющие стулья, столы (стойки) для возможности оформления документов,
санитарно-технические помещения (санузел). Количество
мест для ожидания приема получателей государственной услуги определяется исходя
из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании. На стенах
оборудуются стенды с информацией о правилах предоставления государственной
услуги.
Каждое рабочее место специалиста,
ведущего прием получателя государственной услуги, оборудуется персональным
компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим
устройством.
Кабинеты приема получателей
государственных услуг оснащены информационными табличками (вывесками) с
указанием номера кабинета.
Специалисты, осуществляющие прием
получателей государственных услуг, обеспечиваются личными нагрудными
идентификационными карточками (бэйджами) и (или) настольными табличками.
Визуальная, текстовая и мультимедийная
информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на
информационном стенде в помещении учреждения для ожидания и приема граждан
(устанавливаются в удобном для граждан месте), а также на Портале и официальном
интернет-сайте.
Оформление визуальной, текстовой и
мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги
должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой
информации гражданами.
32. Помещения учреждения должны быть
обеспечены всеми видами коммунально-бытового благоустройства, отвечать
санитарно-гигиеническим и противопожарным требованиям, а также требованиям
охраны труда и техники безопасности.
Показатели
доступности
и качества государственной услуги,
в том числе количество взаимодействий заявителя с
должностными лицами при предоставлении государственной
услуги и их продолжительность, возможность
получения
государственной услуги в многофункциональном
центре
предоставления государственных и муниципальных
услуг,
возможность получения информации о ходе
предоставления
государственной услуги, в том числе с
использованием
информационно-коммуникационных технологий
33. Критериями доступности и качества оказания
государственной услуги являются:
удовлетворенность заявителей качеством
государственной услуги;
полнота, актуальность и достоверность
информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в
электронной форме;
наглядность форм размещаемой информации о
порядке предоставления государственной услуги;
соблюдение сроков предоставления
государственной услуги и сроков выполнения административных процедур при
предоставлении государственной услуги;
отсутствие обоснованных жалоб со стороны
заявителей по результатам предоставления государственной услуги.
34. Заявителям обеспечивается возможность
получения информации о порядке предоставления государственной услуги на
официальном сайте учреждения в сети Интернет и на Портале.
35. Возможность получения государственной
услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и
муниципальных услуг отсутствует.
36. Учреждение посредством
неукоснительного соблюдения сроков предоставления государственной услуги, а
также порядка предоставления государственной услуги, установленных регламентом,
обеспечивает качество и доступность предоставления государственной услуги.
Иные требования, в
том числе учитывающие особенности
предоставления государственной услуги в многофункциональных
центрах предоставления государственных и муниципальных услуг
и особенности предоставления государственной
услуги
в электронной форме
37. Заявителям обеспечивается возможность
получения информации о порядке предоставления государственной услуги, а также
копирования формы заявления, необходимого для получения государственной услуги,
на официальном сайте территориального органа в сети Интернет и на Портале.
38. Возможность получения государственной
услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и
муниципальных услуг отсутствует.
III. Состав,
последовательность и сроки
выполнения административных процедур, требования
к порядку их выполнения, в том числе особенности
выполнения административных процедур
в электронной форме
39. Социальные услуги предоставляются
клиентам социальной службы на разовой, временной основе в
консультативно-профилактическом либо стационарном отделении.
40. В консультативно-профилактическом
отделении социальные услуги предоставляются в амбулаторном режиме (без предоставления
услуг по проживанию и питанию в учреждении).
Предоставление
социальных услуг при амбулаторном
обслуживании
41. Предоставление государственной услуги
при амбулаторном обслуживании включает следующие административные процедуры:
прием получателей государственной услуги;
формирование плана индивидуальной работы
с клиентом и оказание услуг;
выдача рекомендаций по результатам
оказания услуг.
Последовательность административных
процедур при предоставлении государственной услуги схематично отражена в
блок-схеме предоставления государственной услуги (приложение N 6).
42. На информационных ресурсах
министерства в сети Интернет и на Сводном реестре заявителю обеспечивается
предоставление информации о предоставлении государственной услуги.
Прием получателей
государственной услуги
43. Основанием для начала
административной процедуры является обращение заявителя в учреждение.
44. Ответственный исполнитель учреждения:
устанавливает личность заявителя
(личность и полномочия его представителя);
уведомляет заявителя о наличии
препятствий для приема в учреждение;
исходя из потребности получателя в
услугах, определяет состав услуг и форму их предоставления в соответствии с
действующим законодательством Российской Федерации и Краснодарского края.
Максимальный срок выполнения действия
составляет 20 минут.
45. Ответственный исполнитель учреждения
заполняет журнал первичного приема клиента, в котором указывается причина
обращения заявителя в учреждение, согласие на обработку персональных данных.
Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут.
Формирование плана
индивидуальной работы
с клиентом и оказание услуг
46. Ответственный исполнитель учреждения
заводит карточку индивидуального учета клиента и план индивидуальной работы с
клиентом. Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут.
47. Исходя из потребности получателя в
услугах, ответственный исполнитель учреждения оказывает услуги:
социально-медицинские, социально-психологические, социально-педагогические,
социально-экономические, социально-правовые.
Максимальный срок выполнения - до 6
месяцев.
Выдача рекомендаций
по результатам оказания услуг
48. По окончании услуг ответственный
исполнитель учреждения выдает женщинам, родителям или законным представителям
рекомендации различного характера исходя из потребности получателя в услугах.
Максимальный срок выполнения действия
составляет 45 минут.
Предоставление
социальных услуг при стационарном
обслуживании
49. Предоставление государственной услуги
при стационарном обслуживании включает следующие административные процедуры:
прием получателей государственной услуги;
оформление путевки и заключение договора
на социальное обслуживание;
формирование плана социальной реабилитации
и оказание услуг социальной реабилитации;
выдача рекомендаций (по запросу) по
результатам проведения курса реабилитации.
Последовательность административных
процедур при предоставлении государственной услуги схематично отражена в
блок-схеме предоставления государственной услуги (приложение N 6).
50. В период нахождения в стационарном
отделении женщины и дети обеспечиваются 2-х или 3-разовым горячим питанием
(завтрак, обед, ужин). По личному заявлению клиента допускается предоставление
круглосуточного проживания без предоставления питания.
51. На информационных ресурсах
министерства в сети Интернет и на Сводном реестре заявителю обеспечивается
предоставление информации о предоставлении государственной услуги.
Прием получателей
государственной услуги
52. Основанием для начала
административной процедуры является представление заявителем в учреждение
заявления о предоставлении услуги.
Ответственный исполнитель учреждения:
устанавливает личность заявителя
(личность и полномочия его представителя), проверяет соответствие заявления
требованиям, предъявляемым пунктом 17 настоящего административного регламента.
уведомляет заявителя (его представителя)
о наличии препятствий для приема заявления в соответствии с настоящим
административным регламентом;
исходя из потребности получателя в
услугах, определяет состав услуг и форму их предоставления в соответствии с
действующим законодательством Российской Федерации и Краснодарского края.
Максимальный срок выполнения действия
составляет 20 минут.
При направлении
документов, указанных в пункте 17 настоящего административного регламента, в
электронной форме (в сканированном виде), в том числе с использованием
информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети
Интернет, включая Портал, в 2-дневный срок направляет заявителю электронное
сообщение, подтверждающее прием данных документов, а также направляет заявителю
информацию об адресе и графике работы учреждения, в который необходимо
представить документы (за исключением
заявления о предоставлении государственной услуги), направленные в электронной
форме (сканированном виде), для проверки их достоверности. В случае если в
электронной форме (сканированном виде) заявителем направлены не все документы,
в пункте 17 настоящего административного регламента, то информирует заявителя
также о представлении (направлении по почте) недостающих документов.
В случае если при
изучении и проверке документов, представленных заявителем лично либо через
законного представителя, выявлены основания для отказа в приеме документов,
необходимых для предоставления государственной услуги, установленные пунктом 23
настоящего административного регламента, должностное лицо учреждения возвращает
их заявителю в день их регистрации - при личном обращении заявителя, а при
направлении документов в электронном виде - в 5-дневный срок с даты регистрации этих документов с указанием причины возврата способом, позволяющим
подтвердить факт и дату возврата.
Принятие решения о
предоставлении либо об отказе
в предоставлении государственной услуги
53. Ответственный исполнитель учреждения
рассматривает поступившие в учреждение документы.
По результатам рассмотрения,
ответственный исполнитель учреждения принимает положительное решение о приеме
на социальное обслуживание либо готовит мотивированное заключение об отказе в
приеме на социальное обслуживание при выявлении обстоятельств, указанных в
пункте 25 настоящего административного регламента.
Уведомление о предоставлении либо об
отказе в предоставлении государственной услуги направляется заявителю в
5-дневный срок после принятия решения о предоставлении либо об отказе в
предоставлении государственной услуги.
В уведомлении об отказе в предоставлении
государственной услуги указываются правовые основания такого отказа, а также
прикладываются документы, представленные заявителем. Уведомление с приложением
указанных документов направляется заявителю способом, позволяющим подтвердить
факт и дату возврата.
При поступлении заявления и документов в
форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационных
сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая Портал,
уведомление о постановке на учет по обеспечению необходимыми
ТСР либо об отказе направляется по адресу электронной почты, указанному
заявителем, в форме электронного документа.
Оформление путевки
и заключение договора
на социальное обслуживание
54. При приеме женщин в учреждение на
срок более трех дней ответственный исполнитель учреждения в течение трех дней
направляет копии документов клиентки в управление социальной защиты населения
для оформления путевки на обслуживание в стационарное отделение учреждения.
Максимальный срок выполнения действия
составляет 30 минут.
55. При поступлении путевки и
представленных документов ответственный исполнитель учреждения в течение одного
дня составляет договор о предоставлении услуг клиенту стационарного отделения.
Максимальный срок выполнения действия
составляет 40 минут.
Формирование плана
социальной реабилитации
и оказание услуг социальной реабилитации
56. Ответственный исполнитель учреждения
разрабатывает и предоставляет на утверждение методическому объединению план
социальной реабилитации граждан.
Максимальный срок подготовки плана
социальной реабилитации составляет 1 рабочий день.
57. Исходя из потребности получателя в
услугах, ответственный исполнитель учреждения оказывает следующие услуги:
социально-бытовые услуги, социально-медицинские услуги,
социально-психологические услуги, социально-педагогические услуги,
социально-правовые услуги.
Максимальный срок выполнения - до 2
месяцев.
Выдача рекомендаций
по результатам оказания услуг
58. По окончании услуг ответственный
исполнитель учреждения выдает женщинам, родителям или законным представителям
рекомендации различного характера исходя из потребности получателя в услугах.
Максимальный срок выполнения действия
составляет 45 минут.
IV. Формы контроля за исполнением Административного
регламента
Порядок
осуществления текущего контроля
за соблюдением и исполнением должностными лицами
положений административного регламента и иных
нормативных
правовых актов, устанавливающих требования к
предоставлению
государственной услуги, а также принятием ими решений
59. Текущий контроль за
соблюдением и исполнением специалистами положений настоящего Административного
регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к
предоставлению государственной услуги, осуществляется начальниками отделов
министерства и учреждений, предоставляющих государственные услуги и
ответственным за организацию работ по предоставлению государственной услуги.
60. Текущий контроль осуществляется путем
проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего
Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих
требования к предоставлению государственной услуги.
Порядок и
периодичность осуществления
плановых и внеплановых проверок полноты и
качества
предоставления государственной услуги, в том
числе
порядок и формы контроля за
полнотой и качеством
предоставления государственной услуги
61. Контроль за
полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя
проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, принятие
решений и подготовку ответов на их обращения, содержащие жалобы на действия
(бездействие) должностных лиц министерства и учреждений.
62. Проверки могут быть плановыми и
внеплановыми. Порядок и периодичность плановых проверок устанавливается
министром. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с
предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные
вопросы (тематические проверки). Проверки также могут проводиться по
конкретному обращению заявителя.
63. Внеплановые проверки проводятся в
связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений, а также в случае
получения жалоб на действия (бездействие) специалистов.
Проверки полноты и качества
предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказов
министра.
Ответственность
должностных лиц за решения и действия
(бездействие), принимаемые
(осуществляемые) ими в ходе
предоставления государственной услуги
64. По результатам проверок в случае выявления нарушений соблюдения положений настоящего
Административного регламента и иных нормативных правовых актов,
устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, виновные
специалисты несут ответственность в соответствии с законодательством Российской
Федерации.
65. Персональная ответственность
специалистов министерства и учреждения закрепляется в их должностных
регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской
Федерации.
Порядок и формы контроля за предоставлением
государственной услуги, в том числе со стороны
граждан, их объединений и организаций
66. Контроль за
исполнением Административного регламента со стороны граждан, их объединений и
организаций является самостоятельной формой контроля и осуществляется путем
направления обращений в министерство и учреждения, а также путем обжалования
действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения
Административного регламента, в вышестоящие органы государственной власти.
VI. Досудебный
(внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) исполнительных
органов
государственной власти Краснодарского края, предоставляющих
государственную услугу, также их должностных лиц
Информация для
заявителя о его праве
на досудебное (внесудебное) обжалование действий
(бездействия) и решений, принятых
(осуществляемых)
в ходе предоставления государственной услуги
Заявитель вправе обжаловать действия
(бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления
государственной услуги должностным лицом учреждения - министру.
В случае если заявитель не удовлетворен
решением, принятым министром, то он вправе обратиться с жалобой на данное решение
в администрацию Краснодарского края.
Особенности рассмотрения жалоб на решения
руководителя учреждения, установлены разделом 2.14 Регламента исполнения государственной функции рассмотрения обращений граждан
в администрации Краснодарского края, утвержденного постановлением главы
администрации (губернатора) Краснодарского края от 17 декабря 2008 года N 1331.
Предмет досудебного
(внесудебного) обжалования
Предметом досудебного (внесудебного)
обжалования заявителем решений и действий (бездействия) учреждения,
должностного лица учреждения, является решение или действие (бездействие)
должностного лица, принятое или осуществленное им в ходе предоставления
государственной услуги, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса
заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления
государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не
предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации,
нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, для
предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов,
предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской
Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, для
предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в
предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены
федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными
правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов
Российской Федерации;
6) затребование с заявителя при
предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными
правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов
Российской Федерации;
7) отказ
учреждения, должностного лица учреждения в исправлении допущенных опечаток и
ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах
либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Исчерпывающий
перечень оснований для приостановления
рассмотрения жалобы (претензии) и случаев, в
которых
ответ на жалобу (претензию) не дается
Основания для приостановления
рассмотрения жалобы отсутствуют.
Письменный ответ на жалобу (претензию)
заявителя не дается по основаниям, указанным в статье 11 Федерального закона от
2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан
Российской Федерации".
Основания для
начала процедуры досудебного
(внесудебного) обжалования
Основанием для начала процедуры
досудебного обжалования является поступление письменного обращения с жалобой на
действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе
предоставления государственной услуги на основании административного регламента.
Заявители имеют право подать жалобу в
письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган,
предоставляющий государственную услугу.
Жалоба может быть направлена по почте,
через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной
сети Интернет, официального сайта органа, предоставляющего государственную
услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо
регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть
принята при личном приеме заявителя.
Жалоба должна содержать:
1) наименование учреждения, должностного
лица учреждения, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя,
отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя -
физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя -
юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса)
электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть
направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и
действиях (бездействии) учреждения, должностного лица учреждения;
4) доводы, на основании которых заявитель
не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения, должностного лица
учреждения. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии),
подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Право заявителя на
получение информации
и документов, необходимых для обоснования
и рассмотрения жалобы (претензии)
Заявители имеют право обратиться в
учреждение за получением информации и документов, необходимых для обоснования и
рассмотрения жалобы.
Сроки рассмотрения
жалобы (претензии)
Жалоба, поступившая
в учреждение, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями
по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации,
а в случае обжалования отказа учреждения, должностного лица учреждения, в
приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок
или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в
течение пяти рабочих дней со дня ее
регистрации.
Результат
досудебного (внесудебного) обжалования
применительно к каждой процедуре либо инстанции
обжалования
По результатам рассмотрения жалобы
учреждение принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет
жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных
учреждением, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления
государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств,
взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской
Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а
также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем
принятия решения указанного в настоящем разделе, заявителю в письменной форме и
по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о
результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по
результатам рассмотрения жалобы признаков состава
административного правонарушения или преступления должностное лицо,
наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет
имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Заявители вправе обжаловать решения,
принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие
должностных лиц учреждения в суд общей юрисдикции в порядке и сроки,
установленные законодательством Российской Федерации.
Начальник управления по социальному
обслуживанию и реабилитации инвалидов
министерства социального развития и
семейной политики Краснодарского края
С.П.ГАРКУША
Приложение N 1
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Социальное обслуживание женщин,
находящихся в трудной жизненной ситуации"
ИНФОРМАЦИЯ
ОБ ОРГАНАХ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ
"СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ЖЕНЩИН, НАХОДЯЩИХСЯ
В ТРУДНОЙ ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ"
|
Наименование
органа
социальной защиты
населения
|
Почтовый
адрес
|
Телефон/факс/адрес
электронной
почты
|
|
Министерство
социального
развития и семейной
политики Краснодарского
края
|
350000,
г. Краснодар,
ул. Чапаева,
58
|
тел. (861)
259-64-60, 259-03-27
факс (861) 259-00-97
[email protected]
|
|
Государственное
казенное
учреждение социального
обслуживания
Краснодарского края
"Краевой кризисный центр
помощи женщинам
"Перекресток"
|
350011,
г. Краснодар,
ул. Стасова,
8/1
|
тел.
8-8612-235-24-80;
[email protected]
|
|
Управление
социальной
защиты населения
департамента социальной
защиты населения
Краснодарского края в
городе Краснодаре
|
350020,
г. Краснодар,
ул. Северная,
279
|
тел./факс 8(61)
255-70-48
[email protected]
|
Начальник управления по социальному
обслуживанию и реабилитации инвалидов
министерства социального развития и
семейной политики Краснодарского края
С.П.ГАРКУША
Приложение N 2
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Социальное обслуживание женщин,
находящихся в трудной жизненной ситуации"
Директору государственного
казенного учреждения социального
обслуживания Краснодарского края
"Краевой кризисный центр помощи
женщинам "Перекресток"
от
________________________________
___________________________________
(Ф.И.О., год рождения)
проживающей по адресу:
___________________________________
___________________________________
Заявление
Прошу
предоставить мне возможность
временного пребывания в
стационарном отделении совместно с моим ребенком/детьми:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
с
предоставлением _____ койко-мест и питания ______________________________
с
_______________ 20 г. по
_______________ 20 г.
в связи с
_________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
С
условиями приема и
обслуживания в учреждении,
перечнем
предоставляемых
услуг, правилами поведения в учреждении ознакомлена.
Дата заполнения
_______________ Подпись _______________
Начальник управления по социальному
обслуживанию и реабилитации инвалидов
министерства социального развития и
семейной политики Краснодарского края
С.П.ГАРКУША
Приложение N 3
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Социальное обслуживание женщин,
находящихся в трудной жизненной ситуации"
ДОГОВОР N _____
О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ КЛИЕНТУ СТАЦИОНАРНОГО ОТДЕЛЕНИЯ
ГКУ СО КК "КРАЕВОЙ КРИЗИСНЫЙ ЦЕНТР ПОМОЩИ ЖЕНЩИНАМ
"ПЕРЕКРЕСТОК"
г.
Краснодар
"____" ____________ 20___
Государственное казенное
учреждение социального обслуживания
Краснодарского
края "Краевой кризисный центр помощи женщинам "Перекресток",
именуемое в
дальнейшем "Учреждение", в
лице директора (Ф.И.О.),
действующего на
основании Устава, с одной стороны, и гражданки ____________
___________________________________________________________________________
(Ф.И.О. полностью)
дата рождения
_______________, паспорт серия __________ N _________________
когда и кем выдан
_________________________________________________________
___________________________________________________________________________
проживающей по адресу _____________________________________________________
__________________________________________________________________________,
именуемой в дальнейшем
"Клиент", с другой стороны, заключили настоящий
договор о
нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Учреждение обязуется предоставить
Клиенту услуги по временному проживанию без регистрации на безвозмездной основе
в стационарном отделении.
1.2. С момента принятия Клиента в
стационарное отделение на него распространяются правила внутреннего распорядка
отделения.
2. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
СТОРОН
2.1. Учреждение обязано:
2.1.1. Предоставить Клиенту ___
койко-место на срок с "___" __________ 20__ по "___"
__________ 20__, в том числе на детей с "___" __________ 20__ по
"___" __________ 20__;
2.1.2. Ознакомить Клиента с Правилами
внутреннего распорядка отделения, провести обязательный инструктаж по технике
безопасности и противопожарной безопасности.
2.1.3. Обеспечить Клиента койко-местом,
постельными принадлежностями, средствами личной гигиены, по необходимости
нательным бельем (ночная сорочка, спортивный костюм).
2.1.4. Предоставить на основании личного
заявления клиенту двух- или трехразовое питание (по необходимости),
несовершеннолетним детям 3-разовое питание (завтрак, обед, ужин).
2.2. Клиент обязан:
2.2.1. Соблюдать правила внутреннего
распорядка отделения;
2.2.2. Принять все возможные меры по решению личной кризисной жизненной ситуации;
2.2.3. По окончании договора сдать
кастелянше центра полученные постельные принадлежности и нательное белье в
надлежащем состоянии;
2.2.4. Своевременно уведомлять
администрацию центра об отказе от питания;
2.2.5. Пройти медицинское обследование,
необходимое для нахождения в стационарном отделении.
3. ПРАВА СТОРОН
3.1. Учреждение имеет право:
3.1.1. Предоставлять семье Клиента
информацию о нахождении с ним несовершеннолетних детей, в случаях, когда это не
угрожает их здоровью и жизни;
3.1.2. Направить информацию о Клиенте в
правоохранительные органы и органы опеки и попечительства в случае
возникновения угрозы здоровью и жизни клиента и (или) детей, находящихся в его
сопровождении;
3.1.3. Расторгнуть настоящий договор в
одностороннем порядке в случае:
3.1.3.1. Выявления у Клиента медицинских
противопоказаний (заболевание острой стадии, хронические заболевания в стадии
декомпенсации, злокачественные новообразования в активной фазе, психические
заболевания, венерические заболевания, туберкулез, тяжелые требующие лечения в
учреждениях здравоохранения);
3.1.1.2. Отсутствия Клиента более 24
часов в отделении без предупреждения персонала и подачи заявления на
расторжение договора;
3.1.1.3. Нарушения Клиентом правил
внутреннего распорядка;
3.1.1.4. Причинения клиентом ущерба
имуществу центра.
3.2. Клиент имеет право на:
3.2.1. Предоставление ему койко-места, в
том числе детям, находящимся в его сопровождении на момент подписания договора;
3.2.2. Обеспечение двух- или трехразовым
питанием женщин (по необходимости), трехразовым питанием детей (завтрак, обед,
ужин);
3.2.3. Обеспечение предметами личной
гигиены, постельными принадлежностями, нательным бельем;
3.2.4. Получение консультативной помощи
специалистов центра;
3.2.5. Отказ от исполнения договора, в
случае выявления существенных нарушений его прав.
4. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА,
ПОРЯДОК ЕГО ИЗМЕНЕНИЯ
И РАСТОРЖЕНИЯ
4.1. Настоящий договор вступает в силу с
"___" __________ 20__ и действует по "___" __________ 20__.
4.2. Все изменения и дополнения
настоящего договора производятся по соглашению сторон в письменной форме.
4.3. Любая из сторон вправе расторгнуть
настоящий договор в одностороннем порядке при нарушении другой стороной своих
обязательств по настоящему договору, предупредив другую сторону в письменном
виде не позднее, чем за 3 дня до его расторжения.
4.4. Стороны по взаимному согласию вправе
в любое время расторгнуть настоящий договор.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
СТОРОН
5.1. Учреждение несет ответственность за
обеспечение конфиденциальности информации полученной в процессе оказания
социальных услуг по выполнению настоящего договора.
5.2. Учреждение не несет ответственности
за сохранность личных вещей, ценностей и документов клиента.
5.3. Учреждение в рамках действующего
законодательства обеспечивает безопасное проживание клиента и его детей в
условиях временного пребывания.
5.4. Клиент несет материальную
ответственность, согласно действующему законодательству, за причинение ущерба
имуществу центра.
5.5. Клиент несет ответственность за
скрытие информации о наличии венерических и инфекционных заболеваний в
соответствии с действующим законодательством РФ.
5.6. Клиент несет ответственность за
информирование (в трехдневный срок) второго родителя о нахождении ребенка в
случае пребывания в отделении совместно с несовершеннолетним.
5.7. Все споры по настоящему договору
разрешаются путем переговоров сторон, а в случае недостижения согласия - в
судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской
Федерации.
6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
ДОГОВОРА
6.1. При возникновении обстоятельств, не
предусмотренных настоящим договором, стороны руководствуются законодательством
Российской Федерации.
6.2. Настоящий договор составлен и
подписан в двух экземплярах на русском языке, каждый из которых имеет равную
юридическую силу. Один экземпляр находится в Учреждении, второй - у Клиента.
7. РЕКВИЗИТЫ И
ПОДПИСИ СТОРОН
Центр Клиент
Государственное
казенное Ф.И.О.
__________________________
учреждение социального
_________________________________
обслуживания _________________________________
Краснодарского
края дата
____________________________
"Краевой кризисный подпись
_________________________
центр помощи
женщинам
"Перекресток"
350011 город
Краснодар, Второй экземпляр договора
ул. Стасова,
8/1 получил
_________________________
________________
Ф.И.О. директора
(подпись клиента)
Начальник управления по социальному
обслуживанию и реабилитации инвалидов
министерства социального развития и
семейной политики Краснодарского края
С.П.ГАРКУША
Приложение N 4
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Социальное обслуживание женщин,
находящихся в трудной жизненной ситуации"
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
"СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ЖЕНЩИН, НАХОДЯЩИХСЯ
В ТРУДНОЙ ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ"
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Прием информации, заявления на оказание
социальных услуг │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ Определение состава услуг и формы их
предоставления │
│ исходя из потребности клиентов в
социальных услугах │
└───────────────────────────────┬─────────────────────────────────────────┘
┌───────────────────┴─────────────────┐
\/ \/
┌───────────────────────┐
┌───────────────────────────────────────────────┐
│ Предоставление │ │ Формирование пакета документов,
необходимых │
│ социальных услуг │ │ для оформления на социальное
обслуживание │
│ консультативно- │ │ в государственное учреждение в
стационарное │
│ профилактическим │ │ отделение │
│ отделением в │ └───────────────────────┬───────────────────────┘
│
амбулаторных условиях │ \/
│ (оказание социально-
│ ┌───────────────────────────────────────────────┐
│консультативной
помощи)│ │ Оформление
путевки в учреждение │
│ │ │ на
прохождение курса социальной реабилитации
│
│ │ └───────────────────────┬───────────────────────┘
│ │ \/
│ │ ┌───────────────────────────────────────────────┐
│ │ │ Заключение договора │
│ │ │ на социальное обслуживание │
│ │ └───────────────────────┬───────────────────────┘
│ │ \/
│ │ ┌───────────────────────────────────────────────┐
│ │ │ Разработка и утверждение │
│ │ │ плана социальной реабилитации │
│ │ └───────────────────────┬───────────────────────┘
│ │ \/
│ │ ┌───────────────────────────────────────────────┐
│ │ │ Оказание социальных услуг, │
│ │ │ выполнение плана социальной
реабилитации │
│ │ └───────────────────────┬───────────────────────┘
│ │ \/
│ │ ┌───────────────────────────────────────────────┐
│ │ │ Выдача рекомендации родителям │
│ │ │ или законным представителям │
│ │ │специалистам
соответствующих учреждений и служб│
└───────────────────────┘
└───────────────────────────────────────────────┘
Начальник управления по социальному
обслуживанию и реабилитации инвалидов
министерства социального развития и
семейной политики Краснодарского края
С.П.ГАРКУША